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数字化与转型是两件不同的事
我经常看到很多关于企业数字化转型的故事。数字化转型其实是在讲两件事,显而易见,这两件事分别是数字化与转型。
简单来说,数字化就是运用计算机科学及其相关技术,将物理世界和数字世界实现双向连接。当今最重要的计算机科技就是物联网、云计算、大数据和人工智能,这些都离不开计算机技术的发展。正是这些科学技术的出现,使得转型变得前所未有的容易,同时,也更加紧急。
数字化可能正是颠覆某个行业的引爆点。传统模式下有竞争优势的企业,在数字化的世界里不见得仍能保持领先地位。
数字化是转型的催化剂,但数字化本身并不是转型。
那么,转型是什么呢?我认为,转型可以定义为企业为外部客户创造价值的方式发生了变化,也可以理解为企业的商业模式发生了变化。也只有发生了这种变化,我们才能称之为转型。
关于商业模式的确定,我们可以参考商业模式画布方法。商业模式的内容包括以下九个方面,分别是:价值主张、客户关系、渠道通路、客户细分、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构和收入来源。