小信专访|“青椒指挥官”——原来你是这样的领队老师！

Original 充满活力的成都信息工程大学 2023-10-11

大运工作日记：

随着大运会逐渐接近尾声，我们给予志愿者们许多的感谢和祝福，但是在志愿者的身后，还有一些领队老师默默陪在志愿者身边，一同披星戴月、分担炎热。

大运会志愿者领队主要负责协助做好赛会志愿者选拔、通用培训等组织管理工作；负责做好服务期间赛会志愿者的日常管理、激励、保障及宣传工作；参与做好赛后成果转化、总结、表彰等；处置各类应急突发事件等相关工作。

在全世界的瞩目之下

成都第31届世界大学生夏季运动会

正在火热进行中

在这场万人空巷的盛会中

1100名成信小青椒

为大运赛事的顺利进行保驾护航

而在这片熙熙攘攘的淡绿身影背后

还有五枚“青椒老大”坐镇指挥

虽然事务纷繁杂乱

但他们仍井井有条地开展工作

为志愿者机制高效运转

贡献出掷地有声的成信力量

齐聚天府，共筹大运

在温润空气中滋养发展城市里，他们以萤烛微光增辉日月，汇聚大运活力。

2018年12月13日，成都获得2021年世界大学生夏季运动会举办权。“在连续三年的筹备工作中，我个人觉得相对较困难的应该是每一年建大运会志愿者库的时候。因为每年学生毕业，人数锐减，每一年都会再一次招募选拔。”射箭场馆领队老师侯倩说。尽管困难重重、琐事繁杂，但总有人前仆后继，甘愿充当这场盛事背后的基石。在学校相关部门、学院大力支持下，优秀的学生积极参与选拔，志愿服务组织工作得到了大力保障。

我校于3月启动大运会志愿者招募工作，除大运会志愿者、上岗及后备志愿者、储备志愿者外，还有五名志愿者领队老师。平时负责不同工作的高校老师，却有着同样热忱的灵魂。当谈到为什么接下志愿者领队老师这项工作的时候，水球场馆领队老师夏焜这样说：“可能源于之前作为西部计划研究生支教团的一员，心中向往志愿服务之火再次被点燃，在本科时也担任过学院篮球队队长和体育部部长，非常热爱体育。”

迎风而来，携梦而行

在风华正茂的年纪，赶赴一场青春的盛会，灯塔和航船相配合，便是一场完美的海洋冒险。

正值炎热盛夏，蝉鸣不止、热浪沸腾。空气中弥漫迎接大运的喜悦氛围的同时，志愿工作的挑战也悄然来袭。我校为开幕式提供了290名志愿者，涉及龙泉和空港校区的两个工作组，工作时间安排有所差异。再加上人员多、工作保密性强，有时候不能携带手机或充电器。收队返校时清点人数就成了一大难题。

在手机不离身的现代，失去手机则让联络变得复杂，如何应对这一挑战，开幕式领队老师雷媛表示：“每当遇到不能带手机入场时，我都会提前准备印有学校标记的手举牌，提醒学生写好车牌号以及我的电话号码在小纸条上并携带在身上，以防掉队了无法找到人。”每次工作结束后，在场馆集合所有同学的时候，就开始了惊险刺激的“满地找娃”时刻，雷老师却说这是相对枯燥工作中的一些乐趣。在她一丝不苟的工作下，多次演练和培训从未有一名同学掉队，所有演练和上岗都是平安顺利返回学校。

而这一切春风化雨般的付出，也都被“小青椒”们看在眼里。“雷媛老师就像大姐姐一样，负责、温暖、体贴。”提到雷媛老师，开幕式志愿者苟丽眼里亮闪闪的，“每次演练和上岗，她总是不厌其烦地提醒大家注意事项。东安湖体育公园各类场馆较多，同学们岗位分布广，各个工作点位距离较远，再加上高温考验，雷老师仍坚持给同学们送藿香正气液，把关心送到每一个站点。有时从场馆离开，我已经累得昏昏沉沉地睡过去，而凌晨一点了，雷老师还在为我们协调问题。”

开幕式志愿工作的困难在雷媛老师和志愿者同学的“双向奔赴”下逐一解决，而场馆里大、小青椒们“打怪升级”又是另一番光景。

“在工作过程中我们的志愿者存在着工作时间长、工作量大、户外环境炎热艰苦等一系列的困难。”田径场馆领队老师贾思程说到，“在这个过程中，我一直在积极的跟场馆相关工作组的老师们沟通反馈，尽可能的快速解决相关问题，让我们的志愿者们能够更好的进行志愿服务工作。”

而网球场馆也有着不尽相同的挑战。受到夏季多变天气影响的网球场馆，需要随天气变化调整志愿者工作，这就给组织工作带来了一定的压力；另外，网球场馆不仅是网球项目的比赛场馆，也是该项目的训练场馆。在高强度、长战线的工作下，除了要保证工作的效果，提高志愿者团队的组织工作效率、增加志愿者休息时间也是一件必要但有挑战的工作；同时一百余名志愿者岗位分布广、涉及了十余个岗位，工作时间和工作内容差异大，如何统筹他们的培训、演练，接受他们的反馈并在与场馆沟通后给予及时准确回应又是一件重要但复杂的工作。

网球场馆领队老师胡诗雨给出了解决方案：“在工作期间首先是建立了大运会工作日志，详细记录所有问题和沟通的结果；此外通过多天轮岗去进一步了解了志愿者各个岗位的工作状况，也充分地了解了志愿者的个人情况，在与志愿者建立联系的过程中认识了所有的志愿者，成为他们可以信赖的伙伴后，他们更主动地反馈了在岗位的快乐和问题，当网球的志愿者成为彼此坚强的后盾之后，很多困难都得到了更好的解决。”胡老师侃侃而谈，言语之间流露出对成果的欣喜自豪。

在工作面前她是运筹帷幄的军师，而在点滴生活中，胡老师是一个擅长共情的人。八月时，志愿者之家的老师们为小青椒们准备了一场惊喜生日会，在狂欢后的宁静里，志愿者汤戈宇惊讶地发现胡诗雨老师准备的精美的“生日蛋糕”。“场地里不能带蛋糕进去，胡老师就给我做了个卡纸蛋糕。那是一张折叠卡片，打开是一个非常精美的蛋糕还有熔火的蜡烛，上面密密麻麻的话让我在那时意识到，虽然我一直忙于工作，但是胡老师一直在关注着我的情绪，我的工作状态。这是我在做志愿者时收到的最好的礼物，也让我对我的工作继续充满热情，做到最好！”

同样温暖的还有射箭场馆的领队老师侯倩和田径场馆领队老师贾思程，“这是我第一次参加大型的国际盛会，在很多方面做得还不够好。很多老师给予了我帮助，在担任志愿者过程中我对侯倩老师印象最深刻。侯倩老师是一个很为我们学生着想的人，以及对此次成都大运会志愿工作十分敬业。”志愿者曹永久提到，在一次平常的志愿工作中，由于早饭吃得少，曹永久出现了一点低血糖而感到头晕：“当时我就给侯老师发了一条‘我饿了’的消息，她马上来给我们所有志愿者带来补给和关心。”

洋溢在志愿者与老师之间的幸福，除了由餐包带来的饱腹感、“赠人玫瑰手有余香“的充实感组成，还有老师给予的尊重关心。”我们场馆三百多人呢，但光我在岗期间的点位，他就亲自来了两次。“田径场馆志愿者陈永菲说，“贾思程老师非常负责，也很尊重我们的想法。”

现实存在的问题是压在面前的一座座大山，我们只需找到最佳攀登路线、铆足了劲翻山越岭即可；而情绪像来去无影的风，无法被一板一眼的规矩所约束，更需有人纾难解困、引导方向，乘着这风直上云霄。

“每位志愿者的想法和对工作的认知都不一样，导致场馆内各项工作的开展会产生一定影响。”水球场馆夏焜老师提到。对每位志愿者产生的不同想法和遇到的不同问题，他进行逐个解决，从内心疏导到情况分析，直至认清根源从而解决问题。” 在发放志愿者礼品的时候，夏老师总是抱着那一摞最高最多的礼品，用满满的爱意回馈给满怀期待的志愿者。“他的热情和亲切让我们感受到了真诚的关怀。他不仅在工作上付出了很多，而且时刻关注着我们志愿者的需求和感受。”志愿者黄长这样说。

追逐“蓉”光，感怀豪情

大运志愿进行时

人在宏大的场景面前总是忍不住感动落泪，而热情与活力就是大运最好的注脚。

大运志愿者工作还在有条不紊地进行，慢慢落入尾声。而这场盛会的感动瞬间像浮在空气中五彩斑斓的阳光，从任何一个角度观赏都熠熠生辉。

开幕式领队老师：雷媛

大运会开幕式当天国旗入场和全体人员齐唱国歌的那两个瞬间，在那个当下是十分震撼的，十分感动的。感慨祖国的富强，感动民族的团结，为自己是一名中国人而骄傲，也希望自己能为祖国的发展而贡献力量，很荣幸能作为领队参加大运会这一盛事。

川投网球馆领队老师：胡诗雨

在五星红旗升起时，我的志愿者们会毫不吝啬地表达他们的骄傲，落下自豪感动的眼泪；每天都会有志愿者手舞足蹈地和我分享在岗位的趣事，也会在脱下志愿者服后表达对中国队赢球的欣喜；志愿者装备对我们来说是非常重要的，所以他们会为了找到一种能把鞋面刷得最干净的清洁剂而得意洋洋。

和志愿者们在一起的每一时、每一刻都能感受到他们身上汹涌澎湃的热情、快乐、责任、担当，这种阳光满满的生活让我觉得每一天都非常有趣，大学生志愿者就是大运会最好的青春注脚。

射箭场馆领队老师：侯倩

和志愿者们在赛场为中国队加油，看到中国队夺冠，五星红旗冉冉升起的时候，激动到集体掉小珍珠。每天工作结束后，和孩子们在场馆的各个打卡点疯狂地拍照，下暴雨的时候，大家光脚提鞋冲回寝室。和志愿者们在一起，每天都是有趣的、快乐的！

田径场馆领队老师：贾思程